营销与管理的关系及营销管理的目的

2018-02-06 16:48:22


实践证明,营销在企业管理中的地位比人们想象的要重要得多!

  • 一方面企业通过营销活动与顾客发生各种各样的联系(顾客是通过企业营销活动感受其品牌的价值的);

  • 另一方面企业发展战略的实现离不开管理,营销是企业战略实现的重要基础条件,管理是确保营销成功的重要手段。


QQ浏览器截图20180206164708.png


营销管理包括“营销+管理”,营销管理中的“管理”是指分析、计划、组织、实施和控制的整个过程,而“营销”则依据目标的不同而不断变化

回顾历史

1960年之前,营销定义是基于分销企业,强调的是产品和服务的分销过程,那时既没有营销组合的概念,也没有突出顾客导向;

1985年,营销定义是基于企业角度,强调的是企业通过4P营销组合,通过交换实现个人或组织的目标

2004年,营销定义基于顾客角度,强调的是为实现顾客价值和相关利益者利益而开展的一系列创造、沟通并传递价值的活动

2007年及之后,营销定义将顾客(customer,个体消费者)、客户(client,组织消费者)、合作伙伴和整个社会都作为营销的对象,有了“大顾客”概念,突出了社会责任

由此可见,营销组合的要素由分销延伸至4P组合要素后,没有发生本质的变化,大多是营销组合4P要素的拓展和延伸;


管理的内容也没有变化,仍然是分析、计划、组织、实施和控制。

但是,营销的对象却发生了变化,由个人或公司获得自己所需要之物变为——通过实现顾客价值来实现相关利益者利益和价值。即:实现顾客价值和顾客满意。

顾客价值和顾客满意,在本质上是顾客的一种心里感觉,这给我们提供了很好的营销启示。

一是在顾客价值和顾客满意之间找到一个平衡点,让顾客感到值得才会购买(比如做广告);二是由让利思维改为价值思维,顾客要的是心理感知,让顾客感到值和满意。

营销管理的目的是为了实现顾客价值和顾客满意的目标,对选择目标顾客和定位、产品、服务、价格、分销和沟通等全部营销要素组合进行有效管理(分析、计划、组织、实施和控制),从而实现相关利益者的合理利益目标!


 
QQ在线咨询
售前咨询热线
400-6770-767
售后咨询热线
0379-60190355