2月28日，以“新零售、新趋势、新技术”为主题的第三届天猫金妆奖颁奖典礼在上海举行。阿里巴巴集团首席市场官董本洪、阿里巴巴集团副总裁靖捷、天猫美妆洗护总经理古迈发表了主题演讲。

董本洪称，新中产消费人群正在兴起，新的消费理念正在形成，消费者对品类结构和品质的要求更加多元化。

因此，靖捷认为，2017会是一个第一次大规模的引发所有行业升级的时刻，天猫非常清晰的定位，就是引领消费升级，引领消费者的生活方式。

在现场，古迈则用鲜活的案例告诉商家，随着线上线下的消费者越来越活跃，如何用新技术来触发他们成为品牌的深度用户，将成为一个重要课题。

新零售的大趋势下，消费者真正的需求是什么？品牌商该如何抓住机遇？阿里又会做出怎样的调整？看了这份演讲精编，也许你就全明白了。

阿里巴巴首席市场官董本洪

如果你的营销往这5个方面靠，你很可能就打中了消费者的甜蜜点。

时尚跟奢侈品是不一样的，在座有很多是奢侈美妆客户，它可能很高端、可能很精致，但不等于时尚。我想强调一点，大家不要以为自己的品牌很高端就是很时尚，时尚是代表世界的风潮，它会打动人心，因为很多人在谈它，很多人在要它。

◇不要再有两个观念

不要再有两个老旧的观念，一个观念是线上专供，线上没有什么好专供的，线上线下消费者都是要最好的，不应该因为线上而得到不一样的东西。另外，不要再认为中国消费力强、消费人口多就是销尾货的地方，全球同款也很重要。

◇跟着IP走

这是现在营销的一个主流了。过去一年我们带来了一些好的IP，不管是《小黄人》、《疯狂动物城》，甚至《大鱼海棠》，这部片子文娱风很重，我们运用它推出了一个面膜，当月就是最热销的面膜。IP真正牵动亿万人的心，每天茶余饭后谈的是IP，但是各位有没有真正懂得玩IP？

大鱼海棠定制面膜

◇明星效应

广义的明星不仅指电影电视、歌唱明星，也有网红达人、草根等等。我想提供一个参考，大家在看这个趋势的时候，可能不只看中国了，有非常多用心商家在搜集世界的资讯，美国的美妆达人博主在讲什么。各位要快一步，不仅仅是追中国的，甚至要追美国的。

再次提醒大家，健康是真正消费升级的一个原动力。饮食健康化不仅是一般的饮食，去年双11有卖保健品，尤其是进口保健品的都卖翻了。美妆领域，一种健康美，甚至是药妆美，走健康相关路线的，我觉得这个路线相当有潜力。运动也一样，因为运动正在时尚化，这会给大家带来很多机会。

我常常举的例子是菜刀，以前我们的母亲在家里做菜，你只要给她一把非常好的菜刀就够了。现在做菜比较酷的是要各种刀。大家知道西红柿要剥皮，先烫热水之后就可以撕掉，但有专门一款刀能够剥西红柿的皮。这样一套刀具使你的厨房充满乐趣，这不是做菜不做菜的问题，有这么一套刀你做菜的调性也够。本来我们只能卖一把菜刀，现在能卖十把菜刀。所以这也是大家的机会，如何让各位突破一下？

品质体验我也想聊一下。自从我们买了第一个iPhone开始，或者第一个iPad开始大家就爱上包装了，它的盒子就让你很开心，有多少人买了iPhone立刻把它的盒子丢到垃圾筒？几乎没有，你有点舍不得。我们什么时候能够把包装做到极致，整个体验都能更上一层楼，当然产品本身也很重要。

谷歌出了谷歌home，以家为纬度的智联，使你能够在家里享受到不一样的服务，是一个很大的趋势。酷玩也是一个很大的趋势，像无人机、平衡车，很多年轻同事现在上班是踩着“哪吒的风火轮”来的。还有机器人，能扫地的机器人等各种机器人正在进入我们的生活。这些科技的元素跟各品类有没有一定程度的关系值得探讨。

谷歌home

非常多的伙伴们，他们来不及为中国做东西的时候怎么办？干脆把全世界好东西都进口来天猫先卖卖看，卖的好再做中国版，这是最简单的方法。

我们还发现一个很好玩的事叫原产国，它当地的产品，像澳洲的绵羊油，我把它叫做高级的土产，高级的土产目前机会很大。所以从这个角度去看，产品的故事怎么说？真正找到当地的好东西，消费者会非常惊艳。