一个专注外贸加工和经营传统渠道品牌的企业，14个月，就能成为阿里巴巴(淘宝)的“2011全球十佳网商”。 

33年前，港商劳富文创立了“富康实业”，在深圳加工塑胶玩具并出口，2003年将厂搬到东莞。2007年，预感到金融危机将至，他开始从“出口+内销”转型，成立了东莞亲亲我贸易有限公司，做起自有品牌“亲亲我”。 

然而，线下渠道经营三年后，成长遭遇挑战。做电商如何？2009年12月，时任富康财务总监、亲亲我实业行政总裁的郑子枫向老板提出这一建议，恰巧当时东莞有个电商高级培训班，郑子枫说服老板一起参加。 

其后，老板同意了他的建议。2010年亲亲我组建网络部，开拓电商，起初利用博客平台进行品牌宣传，接触网上意见领袖，挖掘内部电商人才。当时写作的居然有9个博客小组。 

2010年7月，亲亲我淘宝商城旗舰店开张，并参加了阿里巴巴在广州、杭州等地的网货交易会，招揽优质卖家。 

效果看来不错。14个月后，亲亲我网购收入就从60万元做到了1100万元，被评为阿里巴巴全球十佳网商。 

这离不开专利产品“咬咬乐”——一只适用于4个月以上婴幼儿自我进食的喂食器。郑子枫告诉《第一财经日报》，亲亲我经销的婴幼儿产品有100多款，咬咬乐最具个性和差异化，因此成为拓展网购市场的利器。 

2010年下半年，就卖出了50万只。至今，已卖出200万只。郑子枫说，虽然奶瓶、水杯、湿巾都卖得不错，但亲亲我并不想改变以咬咬乐为网上主打产品的局面，希望将婴幼儿喂食专家的品牌形象“做到极致”。 

商业模式也很重要。与其他网商只关注自营旗舰店的流量、转化率、客单价不同的是，亲亲我实行“全网销售”，重在建立网络分销系统。“这是树立品牌投入少、产出高的策略”。 

一开始，亲亲我对网店运营、客户服务并不熟悉，要借助优质网商的力量。目前，亲亲我在淘宝网有150个优质经销商，八成的店销级别是两个皇冠以上。今年网上销售将做到4000万元。 

“不仅比产品，还要比服务”是郑子枫的信条。因为产品容易抄袭，服务很难复制。亲亲我为分销商提供促销活动服务，包括事前预热、事中发货、事后评估。倡导“你宣传、我埋单”，网上投放广告，获得的顾客引流给分销商。 

他们还让消费者参与产品开发。比如，湿巾的包装设计、颜色、配方由消费者选择。并通过微博、博客，让每位母亲达人成为品牌传播者。 

“亲亲我”虽然规模不大，但在东莞颇具代表性。它是传统的出口企业，为迪士尼等跨国公司做玩具代工；在线下，有省代、连锁、百货店及直营店等渠道；同时发展电子商务。 

“80后的妈咪越来越依赖互联网获取信息，电子商务是我们接近消费者、进行品牌宣传的捷径。”郑子枫说，所以亲亲我支持线下代理商的同时也做电子商务，推动线上线下融合。 

亲亲我今年国内销售收入预计较2011年翻一倍，线下与线上的占比约为二比一；国外的销售规模差不多。借鉴国内做品牌的经验，国外市场也开始拓展自主品牌。 

事实上，珠三角已涌现一批脱胎于出口加工企业的电商新星。如，顺德的小熊电器、东菱，广州的易积电器、尚品宅配，等等。东莞是“世界工厂”之一，曾有一个比喻“东莞一塞车，全球的电脑配件都会紧缺”，但东莞的电商“只见星星、不见月亮”。 

东莞市电子商务协会会长修细毅认为，东莞出口加工型企业遍地开花，通过电子商务改造、提升传统加工业，创建品牌，开拓国内市场，空间很大。 

郑子枫说，东莞许多加工企业具备了研发、供应链管理、品质控制三项能力，这是托起自主品牌的“三只脚”。不过，东莞缺乏电商人才和产业配套。“政府在人才培训、资源分配、氛围营造上可以有更大作为。” 

修细毅则认为，东莞一方面需要完善的电商产业链，比如，电商定位、人才培训都需要相关企业提供服务；另一方面，传统的出口加工企业也要主动拥抱电子商务，可以采取多种形式，给电商做供应链，或者成立自己独立的电商部门，“总之要勇敢迈出第一步”。