中国设备制造企业如何在Facebook上做生意？

2020-03-13 16:14:51

文 | 上海伟雅

成立于1997年的郑州鼎盛工程技术有限公司，是一家专业从事粉碎工程、机械装备、耐磨材料技术产品研制与生产的高新技术企业。公司总部位于郑州国家高新技术开发区，生产基地占地100 000平方米，位于荥阳机械制造产业园。17年来，公司秉承现代企业的科学管理模式，精工制造、锐意进取、开拓创新、快速崛起成为国内机械制造业当之无愧的领航者。

在来势凶猛的跨境电子商务大潮中，卖家各有各的玩法。郑州鼎盛集团是生产机械设备的，他们的生意全部在网上做，一年销售一个亿。奇特的是，他们在国外的生意主要是在社会化平台上做，竟然一年可以做四千万。国外的社会化平台，主要是Facebook、twitter、Google+ 等社交网络。

鼎盛电子商务总经理刘福星告诉我，在国外社会化平台上做生意，他们主要是通过四个环节来实现。

1，做好企业网站。鼎盛认为，营销性的网站不是简单的产品介绍和展示，而是通过精美的网站设计让人有很愉悦的体验，同时网站上又要有足够高质量的信息。刘福星说，还不仅仅是版式的美观，详实的数据，高质量的图片，关键是网站的营销手段。鼎盛的办法是，按照客户的思维和需求，向客户提供解决方案。

2，找对社会化平台。鼎盛的经验是找对社会化平台，找对市场，找对客户。找对平台，就是指找对国外的社交网络平台。不同的国家、不同的客户喜欢和应用的社交平台不一样，所以要细分客户群体，然后要策划多种活动和话题，吸引更多的客户关注。鼎盛最投入的社会化平台是Facebook。

3，和意见领袖合作。鼎盛称傍大款，就是和这些国家需求产品的客户所在的协会、团体、机构联系，请他们说话。这些协会、团体和机构一般都是第三方，他们关注的是行业信息及行业进步，鼎盛会把公司的前沿技术、行业发展趋势与协会、团体和机构共享，提供他们解决方案，请他们在社会化平台上以专家身份发声。

4，建立快速反映的队伍。以上内容只是前置的准备工作，当客户找到鼎盛，客服要在网上第一时间跟对方取得联系，和客户进行互动沟通，并留下第一手信息。按照鼎盛的要求，信息中心在信息备案后，必须在五分钟内，把信息转发到业务部门，由各语种销售部跟进。鼎盛的跨境业务团队有6个语种52人组成，可以让不同国家的客户在第一时间找到鼎盛，了解解决方案。

刘福星举了一个例子，比如鼎盛生产的建筑垃圾处理设备，就是房子拆掉后可以把建筑垃圾处理成细小颗粒，然后制成公园大路两边的透水砖。针对这个产品的推广，鼎盛的做法是通过国外的社会化平台与国外的环保机构、市政公司及其相关的工作人员建立关系，然后不断地发布与建筑垃圾处理相关的文字、图片、视频等信息，这些信息包括建筑垃圾处理的经济效益和社会效益分析等，正是发展中国家许多房地产承建公司迫不及待渴求的方案。

刘福星认为：在Facebook上做生意，核心就是坚持建设圈子，有三年时间就可以。