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乐高成立了一个机器人狂热爱好者社区，定期发布课题，向他们发起挑战，吸引用户的参与，从而帮助乐高生产出更好的产品。其中的奥秘在于，乐高打造了一个包括消费者在内的生态系统，促进了系统内所有成员之间的相互学习和自我提高，从而提升了整个系统的价值，使消费者成为了产品的“开发者”。

现在，许多公司都明白了生态系统的好处，也知道把其中的参与者相互联系起来能带来价值。构成这个系统的包括供应商、合作伙伴、制造商和消费者。举例来说，一台传真机没什么价值。但和另一台传真机连起来之后，它突然就有了价值，尽管它本身没有任何变化。连在一起的传真机越多，价值就越大。

看一下乐高机器人（Lego Mindstorms）社区。有了这个平台后，乐高发现绝不是只有12岁的小男孩才喜欢乐高机器人。这家公司鼓励粉丝分享已经组装好的和正在组装的乐高机器人。粉丝们也在探讨着他们遇到的困难和他们发现的解决办法，组装出新机器人或者找到新方法的粉丝能在这个平台上获得认可和奖励。

乐高让所有人都能接触到它的机器人软件。粉丝们则对这款软件进行了修改和扩展，以便共享。乐高定期向粉丝们发起挑战，促进了他们之间的团队合作。比如，乐高最近提出的挑战是“组装一个可以帮助老年人提高生活质量的机器人”。现场活动给了那些狂热爱好者面对面展示技能的机会。参与者还可以申请加入一个名叫“Mindstorms Community Partners”的专门团队。它的任务是为乐高想出新点子，开发并测试新产品和新的软、硬件。

目前，商业生态系统大多为静态系统，关注重点是在一定数量的参与者之间就一批固定的资源进行协调。但企业可以把它们转化为动态系统。比如说，连锁咖啡店可以向杯子和纸制品供应商提出挑战，让它们解决食品和饮料突然洒出来的问题。或者，它还可以提出一项覆盖面更广的挑战，内容是消灭包装废弃物或者降低整体碳排放水平，同时鼓励自己的合作伙伴共同来解决这个问题。这样的挑战能促使生态系统中的成员开展合作，建立相互联系。由此产生的结果就是在一个较大的静态系统中培育出一个、或多个动态生态系统。

通过动态生态系统可以创造更多价值（如果采用正确的方法，它就会拥有不断产生价值的能力），但建立这样的系统需要全新的态度。在竞争中实现更好地协作比赢得竞争更重要，在这种情况下，人们面临的最大风险可能是错过在动态生态系统中参与快速学习、完善自我表现的机会。

原文作者：约翰•哈格尔三世（德勤管理咨询公司董事）、约翰•史立•布朗（Center for the Edge独立联合董事长）