2018年11月16日，由清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合主办的“2018看中国：跨界融合新产业”论坛，在清华大学成功举办。小红书社区总经理丁玲分享了创新实践，与会嘉宾进一步展开了交流探讨。

小红书常常把自己比喻成一座虚拟城市。如今，这座虚拟城市的用户量已经超过1.5亿，其中70%的用户是90后。小红书的用户量正以每年超过300%的速度快速增长，每天几十亿篇笔记得到曝光。

小红书社区总经理丁玲

“城市精神”：美好、真实、多元

城市越大就会越开放、越繁荣，每座城市都会有属于它的城市精神，小红书用五年的时间建造了一座有生活，有消费，美好、真实、多元的虚拟城市。

虽然小红书这座城市还很年轻，但是已经有超过190个国家和地区、1.5亿的用户每天在小红书分享，比如美食、健身、晒娃、日常运动等，这些内容通过算法分发给兴趣相同的用户，造就了小红书独特的社区形态，称之为“小红书之城”。

在这座城市里，最开始的原住民是一些普通的用户，他们爱生活爱分享，在小红书里分享着自己的兴趣，影响着越来越多的人，后来，在他们当中逐渐诞生出意见领袖——“小红书博主”。随着小红书社区的增长，这些意见领袖变得更加的有影响力，进而代表了中国年轻人追求美好、追求潮流的生活方式态度。再后来，很多的明星也来了，如林允、蔡徐坤等等，他们在和普通的用户一样分享自己的生活。

多元是“小红书之城”正在发生的一个变化，不仅仅是在人们分享的内容上，也体现在入驻用户的身份上。小红书团队发现了一些特别有意思的男性博主，有日常生活中经常接触的时尚类、旅行类的博主，还有很多小众的圈内人士，比如专门讲航天内容的航空博主，还有非常酷炫、不为外人所知的领域也聚集了很多有趣的人，很多人专门在小红书分享自己的特长，这可能是他们生活中非常小众的一面，在其他的地方无法展示，但是小红书上有人关注、有人点赞，还会得到粉丝。譬如有一些乐高爱好者、书法爱好者。那位航空博主在小红书发了五篇内容，粉丝已经达到一千多，而在航空论坛玩了十几年，也就储备了一千个粉丝。

团队文化：不设限、鼓励创新，结果驱动

为什么小红书在短短五年内打造出一座独一无二的“线上城市”？与这座城市的建造者密不可分——即小红书人，他们的特征是积极、真实、有梦想。小红书团队内部的文化是“不设限、鼓励创新，结果驱动”。

一个案例是明星入驻。在2018年春节前后，小红书迎来了明星用户爆发性的增长，从而获得了更高的流量、活跃度，以及品牌的价值提升。小红书没有和明星进行任何的商业绑定，如何搭建起了这样的明星生态？大家熟悉的林允、张雨綺、欧阳娜娜，为什么这些明星在小红书呈现了和在其他平台不同的面貌？

明星这个项目是由小红书内容增长部门的同学探索出来的。去年，小红书团队同学发现林允在小红书默默发起了笔记，非常接地气地向用户介绍她平时用的美妆产品，更新频繁，内容有趣，时不时和网友互动。几个月里，很多人都说林允在小红书的帐号非常有趣，很多“路人”纷纷转粉，之后，林允也带来很多国际美妆、国际时尚合作。林允的人设和时尚价值都得到了强有力的补充。小红书对于明星的价值也逐渐的凸显。于是，小红书团队邀请明星入驻，用明星讲述自己真实的故事。

小红书真实的活动氛围对于明星分享日常生活是合适的平台，帮助他们补充了在其他的平台无法塑造完成的人设，也开发了他们生活方式上线的巨大商业潜力。因此，大家看到了非常熟悉的面孔，例如“想得开小姐范冰冰”、“中国版千颂尹张雨绮”等等。他们在这里和普通的用户一样做自己，分享日常。

从一年前的林允到现在的500+明星，小红书团队选择不走寻常路，用创新的手段，低成本、高效率地实现了用户量增长和品牌价值提升。

总结起来，在小红书公司内部的文化，很重要的一点就是不设限，鼓励小红书年轻人尝试创新的手段拿到结果。

专家点评

盛景集团合伙人、富基控股创始人颜艳春：“新消费尤其是新中产的崛起，年轻人生活方式的改变，高颜值、高性价比、有温度这样一些新的场景、新的产品、新的服务诞生以后，一定会引发顾客效益，这是我们看到最新的变化。”

毕马威合伙人毛健：“对于一个企业来讲，意见领袖跟客户之间一定要有非常强的关系。我觉得未来重要的不是商品流通，重要的是运营链接关系。”