我是一个产品/ 技术男， 从大学时代开始写程序和热衷互联网，几乎天天与电脑打交道。毕业后工作20多年，一直从事产品和技术类的工作，算是长年泡在电脑、手机、互联网里的资深网虫。

      我去年开始用一个叫Moment手机使用时长的统计App，想看看自己的时间到底是怎么分配的，怎么被手机占用的，我发现出乎我意料，时间远远超过了自己的估计。我一个月里没几天用手机是能少于3小时的。 4、5个小时的天数最多，超过6、7小时的天数也不鲜见。 这个数据让我挺震动的。

        图片摘自微信公众号：丁香医生，《低头玩手机 = 头顶 50 斤！3 个正确姿势拯救脖子》

      “十亿智能手机”时代的喜与忧 ：      20年前，再前瞻的预测，也很难想象到今天移动互联网的巨变。记得1999年的时候，中国互联网的网民不到百万级，当年有一个被广泛报道的赛事，叫网络72小时生存挑战赛。参赛者每人发一千多块钱，关在酒店房间里，只能用PC和互联网，不能打电话和外出，看看参赛者能否从网络上买到食物、水、和生活用品，三天不出门也能生存。20年后的今天看这样的比赛，估计连小学生也觉得太简单，手机京东一下、美团一下就搞掂了。

      一方面，我深信大科技时代，技术会给人们带来巨大的赋能的力量，科技将会取得一个又一个巨大突破；

      今天，国内智能手机的用户已接近10亿量级，已接近全社会阶层的复杂度了。这个密度蕴藏着巨大的产业创新机遇，这是令人欣喜的地方。另一个方面， 智能手机帮人们骤然打开了一个极为便利的新世界，也同时也会给人们的生活带来很多过载的冲击。推荐大家看看几个生动的短视频:

      全面数字化的时代正在到来。我们说“改变”的时候，似乎都默认为是好的改变， 我们对负面的改变，关注的程度也许还比较低。 一个好的应用可以通过移动互联网快速放大；同样，人性的弱点，也会被共振放大，人们容易在高度便利的网络中沉溺。

      我本来是一躺下就可以入睡的人（属猪）。但这几年，如果晚上睡觉时不把手机放得远远的，夜里起来喝口水时就会不自觉的拿起手机，一拿起就放不下，很影响睡眠。手机上的资讯类APP给我永远刷不完的资讯。

      面对过载问题，      怎么解决这些问题呢？也许需要社会多方面的参与，除了需要科技行业从业者的参与、还需要心理学家、社会学家的参与，还需要法律和道德软环境的进化。作为一个技术人员，我个人感觉技术/产品端还有很大的作为空间。这里举两个腾讯的产品改进的例子。

      王者荣耀是去年很火爆的一款手游。 这个产品团队投入了很长时间研发这个品类的游戏，他们经过很多的努力，在公平性和可玩性上面做的很优秀， 赢得了用户的喜爱。

      腾讯互娱运营团队也看到这种现象，参考PC端游防沉迷的经验，他们开发手机游戏的「成长守护」的系统，让家长可以设置子女一天用多长的时间，消费限额等，这是团队很好的尝试和好的方向，开启了手游上防沉迷的尝试。

      团队的同事们也在思考，是不是有更好的方式，他们正在酝酿 2.0 版本，会更多地引入父母和子女之间相互鼓励的形态，比如说子女自律有进步了，家长就可以拍拍肩膀点个赞？是否通过技术和产品来帮助家长和孩子之间的相互信任和相互鼓励 ？ 是否可以在产品中，让有经验的家长们分享对子女的鼓励之道？

      第二个例子是微信公众号的辟谣体验的改进。

      下面这个截图是微信团队在2015年之前的应对方法，团队投入很多力量，识别出来这种夸张文章和虚假新闻，然后删除文章和封号。这种方法有一定的治标能力。但对于帮助用户提升数字社会的常识，提升自我识别能力和保护能力，则帮助不够。

      2017/2018年， 微信的公众号团队，继续在这个体验的基础上延伸，他们通过大数据技术，帮助用户可以更方便的看到，哪些文章曾在他的朋友圈里出现过，后经科普机构辟谣证伪。更长期来说， 如何帮助作者、读者、转发者之间，建立更良性的信用生态体系，应该会是团队努力的方向。

能否把社会问题作为一件重要的事 ？

      大科技时代，各种新的社会问题和矛盾必然会不断的浮现。从产品人的角度来看，出现问题并不可怕， 关键是能否有力的应对和正向的鼓励机制。 科技公司是时代变革的受益者，科技公司的员工年轻有朝气、知识密集， 具有很强的思辨能力，企业里如何转化这样的能力去面对社会问题？ 各家科技公司面对的问题不一样，各家企业的文化和组织不一样， 如何从被动应对舆论到更主动作为，或许有一些共性的地方，值得科技产业同行交流切磋。

      一个好的互联网产品，并不是用户花时间越长越好 ，也不是在单个用户身上产生的消费越高越好。如何友善的鼓励用户合理有度，理性消费，以及关怀菜鸟用户提升数字化的时代的识别能力，我也相信，这些努力是可以转化为用户的信任，也可以激励团队，并不会耽误产品的发展。

      这种改变不会一步到位。

      另一方面，中国很多应用已走在世界的最前沿，并无多少可以参照的前人经验，我们需要摸着石头过河的试验。腾讯研究院发起了Tech for Social Good（科技向善）这个项目，也是一个试验性的项目， 希望能够形成一个多方对话、研究、行动分享平台，希望可以让更多的人能参与进来，一起探讨大科技时代，如何用科技来缓解数字化社会的阵痛。

      在大会的最后，张志东先生在现场发布了一个征集创意的倡议，由腾讯公益基金、腾讯研究院，出资100万作为启动奖金（T-Foundation)，支持进一步的学术研究和产品创新方案。如果你有实现“科技向善”的好创意和方案，欢迎加入我们。详细参与办法及细则，将会在腾讯研究院微信公众号公布。