婚纱O2O实战样本

2020-03-05 14:53:24

钻石和婚纱多多少少有些类似,对体验的要求异常迫切。只是钻石的进入门槛高,而婚纱的门槛则较低,需要品牌商自己搭建门槛。 



O2O尝试 

朵拉仙妮上线不到一年,便又开始走到线下。 

由于婚纱的受众人群窄,价格偏高,又无法体验,所以转化率极低,一般婚纱的转化率在0.5%,而女装至少1%。这是冯亚男开实体店的初衷,解决消费者的顾客体验问题。 

6月30日,朵拉仙妮上海店开张。接着,冯亚男又开始奔波西安实体店,预计9月开张。 

2011年,淘品牌下线曾经轰动一时,如今却多已销声匿迹了。虽然淘品牌已经做大,但真正走到线下,却很难成功。由于线下商场的租金昂贵,一般线下品牌的加价率都会有4~8倍,但是淘品牌的加价率在2~3倍之间,到线下生存便岌岌可危。 

那婚纱下线能成功吗? 

在大城市,婚纱店有些特殊,大多开在写字楼,甚至居民楼,因此费用远比商场便宜。而且线下婚纱店一般采用预约制,每天来四五个客户就行,单价较高,所以一家实体店请两个员工便能应付自如。 

朵拉仙妮上海店一开业,就有不少消费者通过旺旺预约。其中不乏甘肃、宁夏的消费者,在上海出差,赶去朵拉仙妮的实体店试婚纱,直接下单购买。也有上海的顾客,愿意花2小时,从上海的宝山区到黄浦区试婚纱。 

“婚纱的特殊性,使得消费者愿意走很长一段路,去试婚纱,这是任何一个淘品牌都无法实现的。”这种线上线下相互结合的模式,冯亚男正在不断地尝试。 

从开业到现在,朵拉仙妮上海店的转化率超过80%。和传统的女装不同,婚纱的价格浮动区间大,从数十元到几万元都有可能。所以,线下实体店可以开发线上网店没有的款式,来提高部分产品的单价,增加实体店利润。 

冯亚男的实体店每周都会更新新款,他将快速更新延续到线下实体店,这让一般的线下实体店望尘莫及。它们受拿货的制约,更新速度很慢,一般都要一个月甚至一个季度才会进行采购。 

“其实,女孩子会有欲望看新的婚纱。”冯亚男认为不断的更新,就如同给实体婚纱店注入新鲜血液,让店铺更健康。 

而且,线下婚纱店的风险小,一般都是先付款再下订单,而且不会出现退换货的问题。而在线上,如果销售的价格太高,消费者一旦退货,店铺压力就会增加。因此线下实体店恰好规避了这一风险。 

冯亚男估算,一个线下实体店的成本在20万左右。 

线下搭建门槛 

朵拉仙妮实体店的第二站,冯亚男选择西安。 

从线上销售数据看,婚纱购买人群以中原地区为主,山东、河北、陕西、辽宁为购买主力。据了解,上海有五六百家婚纱店,而西安婚纱店的数量不足一半,还远离苏州,生意会更加好做。 

虽然朵拉仙妮的线上线下同款衣服价格会一致,但会采用线下特供款来提高实体店的毛利润,解决线下所需要的房租、人力成本。通过淘宝的线上流量引流到线下,先通过价格较低的产品维持实体店的生存,再通过高价的产品提升利润。 

除了直营的实体店,冯亚男也开始走加盟的路线。实现加盟后,便能保障每个城市都有朵拉仙妮的线下体验店,又不过于浪费精力。 

经过一个月的尝试,冯亚男明显感觉到,婚纱这个行业需要线上线下相结合,一般线下的成交单价会更高。 

以上海实体店为例,消费者一般都不会只买一件衣服,会连同出门婚纱、拖尾婚纱、礼服都一起购买。 

但是淘宝上的用户更多只是做补充,一般都是已经在线下买好了,看见款式特别喜欢,再追加购买。而且线下可以给客户量尺寸,度身定制。 

无论是线上的客户到线下买,还是线下的客户当作体验店,线上线下都是一种相互促进。如果说,钻石是奢侈品需要线下体验,那么婚纱的道理相同,属于衣服中的奢侈品,所以会有落地的需求。 

其实,钻石和婚纱多多少少有些类似,对体验的要求异常迫切。只是钻石的进入门槛高,而婚纱的门槛则较低,需要品牌商自己搭建门槛。 

或走向高级定制 

无独有偶,衣纱布菲也曾尝试过与线下结合的方式。 

2010年初,衣纱布菲和杭州的久久婚纱网合作,将线下的人群吸引到衣纱布菲来试婚纱,但是王银珺很快发现问题。“一个新娘试穿的成本会很高,试过的婚纱可以堆成一座小山,而且人工成本和样衣的折损十分严重。” 

在当时,王银珺认为,如果只是同等价位的婚纱走下线,困难重重。 

2012年4月,开实体店的想法开始在王银珺和姚昱脑海中浮现,而这次,她们选择高档定制。“三年的婚纱经验,已经有能力做更高档的产品。”衣纱布菲准备把店开在北京,认为北京的消费水平较高,而且高端定制的婚纱店并不多。 

但之后发现,淘宝上其他店铺的风格太像了,需要快速突破。目前,淘宝上的竞争激烈,引流难,对质量要求高,而且模仿能力强,要求衣纱布菲必须不停往前走,走得更快些。 

如果花精力到线下,势必会被线上竞争对手超越。纠结再三后,衣纱布菲放弃下线,先把所有的精力都放在网店上。 

王银珺相信,租婚纱还会存在很长一段时间,但是未来终有一天,衣纱布菲会走到线下做高级定制。 

在线上,2000元的婚纱已经是销售的极致,因此考虑到成本,很多很好的想法都无法实现,如果线上婚纱价格到3000元,消费者肯定承受不起。“只能把好想法留着,等做线下店铺后再去实现。”或许,这正是王银珺心中的小梦想。 

低价婚纱的进入门槛太低,很容易被替代,即使是中高端,也会面临被淘汰,所以需要不停往前走。如果线下实体店做高端,对衣纱布菲是很好的引领作用。通过线下高端婚纱定制做尝试,将工艺改进,降低成本后,便能在线上推出。 

“如果这条路走得通,衣纱布菲便不再害怕被取代,只是现在不敢把精力分散。” 

除了中高端品牌在思考着将线上线下结合,忆红妆这类低价冲销量的品牌,也开始寻找线下合作的机会。 

在忆红妆的设想中,未来,忆红妆会和影楼合作,在租婚纱的区域建立一个体验馆,以售卖为主。 

未来,消费者购买婚纱的观念会越来越强烈,而影楼是新娘最集中的地方,需要反复去影楼拍照、选片。目前来看,这个体验馆的时机还不够成熟,等到有一天,影楼不再租婚纱,消费者更愿意买婚纱,这个行业才能真正起来。 

行业的推动,不仅需要行业从业者的推动,更需要消费者情感的需求。


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