文|蒋飞 崔文昌 毕玉奇

一、店铺简介

MR.A 是创办于2008年的新锐男鞋品牌，团队成员由互联网与制鞋业资深人士组成，品牌主打“透气、舒适、环保”定位。MR.A追求回归真实，舒适至尚，简即是美。MR.A坚持要让鞋子呼吸，坚持环保就是爱护自己，爱护身边的人，爱护整个地球，坚持性价比不是低价，而是价值超出它的售价。

二、成功之道

2014年4月MR.A 在天猫建立了自己的旗舰店，但开店初期优质资源位无法申请和投放，导致广告的投入产出比及投放效果大打折扣，因此MR.A将自己的重点放在了无线端的运营工作上。

时间|手机淘宝浏览量占比|手机淘宝销售额占比

2014年5月 24.62% 29.62%

2014年6月 56.51% 46.10%

2014年7月 73.66% 51.69%

从上表可以看出无线端的PV占比从2014年5月的24.62%提升至2014年7月的73.66%，无线端销售占比从2014年5月的29.62%提升至2014年7月的51.69%。无线端的PV占比和销售占比都有比较大的提升，主要有以下几个方面的原因。

1、店内定期创建手机专享

为培养客户定期访问手机店铺的习惯和提升店铺的转化率，MR.A无线端的日常运营除了同步PC端的活动外，选择商品选择低单价，转化率高的爆款产品设置手机专享价，从而为店铺培养了一大批忠诚的无线顾客。

2、无线淘抢购

新店铺，没有人气，因此缺少流量；新店铺，没有评价，因此转化就低。为了迅速的提升流量和转化，MR.A挑选一款价位适中、转化较高的夏季凉鞋，参加无线端的淘抢购活动，以期能迅速的打造成为爆款。6月份MR.A参加了店铺的首次淘抢购，在两个小时内访客数达到了1.8万，卖出了1200双鞋，并在接下来的几个小时内该款产品全部售罄。几次活动之后，这款产品月销量已经稳定在6500双左右，总销量已经达到了32941双，收藏量达到18776，迅速成为爆款。

3、与同行卖家合作开展无线联合活动

MR.A除了开展手机专享和无线淘抢购活动之外，还定期与同行卖家开展无线联合活动，同行卖家之间合作，将不同卖家的产品放在同一页面上，联合开展手机端活动，给买家更多的选择机会，不同卖家之间进行资源整合共享，可以吸引更多的顾客浏览手机店铺，提高销量，达到共赢的效果。活动的效果是惊人的，手机流量占比持续攀升，一度达到89.71%。

三、未来趋势

1、“码”力全开，创造流量

互联网已经进入社区时代，网购行为已经开始分化，通过搜索入口购买已经不再是唯一的可选项，重要性也在逐渐削弱，进行个性化社会化营销是新的机会和必要的手段。商家拥有自己流量的核心不是去购买新流量，而是用不同的渠道和方式跟自己的老客户和目标客户进行有效沟通。“码上淘”作为阿里巴巴集团2014年重要战略业务，它的落地使商家自定义流量入口成为现实。

MR.A旗舰店参与了第一期“码上淘”活动，然而由于整体的扫码率（约0.6%）并不高，就没有继续参与后续的“码上淘”活动。但是，商家在后期的电话回访和旺旺回访中找到了扫码率低的原因：由于粘贴二维码标签的不干胶品质太差，使得大部分二维码标签在包裹运输途中自动脱落了。

“码上淘”作为无线端一个新的流量入口，商家应当积极运营。在提高二维码标签品质的同时，还需要合理设置会员卡和抽奖有礼等活动，从而增加用户互动性。

2、无线装修，无限创意

俗话说得好，“人靠衣装，佛靠金装”。淘宝店铺也是如此，无线店铺更是如此。一个好的店铺装修不但可以引入流量、提升销售，还可以给买家提供便捷，能简捷快速的找到需要的产品，同时也能让卖家自身对店内销售有一个清晰的了解。

在进行无线店铺装修时，很多卖家会把店铺PC端的图片直接搬到手机淘宝来用，结果就出现尺寸不合、效果不好、体验不佳的问题。手机淘宝的图片看似小，其实有玄机，对最终成交起到关键性作用。对于无线的平台，笔者认为玩乐是第一要素，商检应该带着一种玩的心态去突破一些枷锁，使得无线端的排版和设计更新颖、更具创意，便会有不一样的结果。

3、积极微淘，增加互动

无线端用户一般都是利用零碎的空闲时间进行手机购物的，页面的停留时间较短，无线端需要通过互动活动增加粉丝数，提升用户粘性。

在微淘内容的选择和编辑及发送时间的把控上，商家需要做好数据调查和全盘计划。微淘账号成千上万，如何抢占对手先机，就得把握好时间的发送，，要选择正确的发送时间。微淘吸粉战略，除了把握好微淘的运营思路和内容的编辑，单纯的产品文字介绍已经不能吸引顾客了，互动玩法更为重要。如微淘抽奖、微淘买家秀、微淘公益、微淘亲友团等活动，都可以有效提高互动性，增加粉丝数。

在如今和以后的工作中，MR.A将在坚持不断优化设计和工艺、尝试新的材料、制作工艺和设计思路的基础上，发展无线战略，挖掘无线之美，从而为不断变化的市场需求提供更佳的选择。

本案例来源于“阿里案例工场第二季：无线之美”。海选评审已结束，34个优秀案例脱颖而出，将角逐“十佳优秀案例”。

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1、网商可获得手机淘宝“热门市场”营销活动报名优先权

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4、网商通过独立评审可成为淘宝大学无线讲师

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7、案例发布在《阿里商业评论》，并在阿里研究院社交媒体平台发布；同时推荐到国内优秀商业杂志发布