从一名“北漂”农民工，到吕梁山区里的农民淘宝卖家，再到太原城里一位青年农民创业者，王小帮的人生轨迹描绘了一位草根农民网商不断升级转型的发展历程。

11月27日，借参加山西省商务厅组织的全省干部电子商务培训的机会，阿里研究院调研了目前在太原创业发展的王小帮。

最近小帮的生活骤然忙碌了许多，原因是今年9月19日，小帮作为阿里巴巴集团甄选的8位客户代表之一，参加了阿里巴巴在纽交所IPO的敲钟仪式，“敲钟人”的身份使得他回国之后名声大噪，成为各路媒体、各种会议的红人。

这让小帮亦喜亦忧。喜的是，自己曝光度的提升，对店铺的销量有直接的帮助，敲钟仪式上的亮相，第二天自己网店访问量就暴增数倍，这是许多卖家羡慕不已的好事；忧的是，自己大把的时间用在各种采访、开会上，店铺运营上花费的时间自然就少了。小帮希望自己能够尽快平静下来。

民居办公时代

民居办公，是许多草根卖家创业初期的选择。小帮在太原租了两处房子，一处是新建的小区民宅，3居室，120平米，每年房租3.2万元，用作客服和办公使用；另外一处在一个老小区中，也是3居室，面积相仿，但房租每年只要2万元。两处房租让小帮感觉压力并不大。

经济实惠是民居办公的最大优势。缺点也显而易见，由于是“独居”而非“群居”，因此和其他网商交流的机会非常少。小帮曾经有机会进驻太原的电子商务产业园，但最终没有进去，一是因为价格高，优惠政策只给免一年房租，二是因为自己是淘宝草根卖家，“园区似乎更青睐那些传统大企业。”

由于小帮近期人气飙升，店铺日发单量从200单上升到了300单左右，这使得仓库显得更加拥挤。小帮也希望建立正规的企业、自己的品牌，拥有漂亮的办公场所，但“饭要一口一口吃，路要一步一步走”。

团队管理的挑战

为了解决老家临县发货难的问题，2010年，王小帮在太原租了一个仓库，将发货点设在了太原，定期将农产品从临县托运到太原发货。后来，他把客服也全部搬到了太原。从最初开网店的1个人、1台电脑，到如今的近30人的团队，“王小帮电子商务有限公司”也正式注册，王小帮开始走上了企业化经营的路线。

但从草根卖家向企业转型的路，并不平坦。在临县的时候，电商人才缺乏，整个县城懂得网店经营的也寥寥无几，到了太原之后，这个问题得到了极大缓解，小帮招聘了几位大学生担任客服，人才问题看起来似乎解决了。不过，受限于自身管理经验不足，如何让80后乃至90后组成的团队拧成一股绳，对小帮来说依然是个艰巨的挑战。员工流动率偏大，让他一直有些头疼，“好些天没回太原了，现在连公司最新的人数都搞不清楚。”小帮说。

今年“双十一”，小帮的店铺单日销售了20万元左右，是平时交易额的10倍，不过小帮并不心满意足，他认为团队的潜力还没有挖掘出来。“双十二”快到了，他打算琢磨一些新的激励方法，来让团队业绩创新高。

小帮最近在看一本书，《照着做，你就能带好团队》，这是一部译自日本的管理类书籍，他希望从书中能汲取营养，找到适合自己的管理方法，完成一次新的“跃升”。

【点评】小帮的故事是一个缩影。在淘宝生态体系中，每年都有大批的卖家在经历“升级”之痛，尤其是从销售额百万级卖家向千万级卖家的跃进过程中，来自团队管理、供应链等方面的压力会骤然增加，从未经历过这一历程的人往往手足无措。完成这“惊险一跃”的卖家，将迎来豁然开朗的未来。这里蕴藏着巨大的需求，政府、平台、服务商都应该发挥自己的作用，帮助卖家完成关键的跃升。